Čo je Register vylúčených osôb (RVO)?
Register vylúčených osôb je informačný systém verejnej správy, kde sú zapísané všetky fyzické osoby, ktoré boli vylúčené z účasti na hazardných hrách. Laicky povedané, ide o zoznam gamblerov. Dôvodom pre zapísanie do registra môže byť napríklad diagnostikovaná choroba patologického hráčstva, súdom uložený zákaz účasti na hazardných hrách alebo žiadosť o samovylúčenie. Bližšie informácie môžete nájsť na oficiálnej stránke Úradu pre reguláciu hazardných hier.
Účelom registra je ochrániť zraniteľné osoby pred finančnými stratami. Údaje doň dodávajú napríklad Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny SR alebo Policajné prezídium SR.
Evidencia v tomto registri prakticky znamená, že sa registrovaná osoba nemôže zúčastňovať na hazarde či už v kamennom kasíne alebo online.
Ako zrušiť zákaz do herne z dôvodu samovylúčenia: návod krok za krokom
Možno ste sa na určitý čas rozhodli vyhýbať hraniu kasínových hier alebo športovému stávkovaniu, pretože ste potrebovali väčšiu kontrolu nad svojimi financiami alebo nad svojím voľným časom. Vybrali ste si teda možnosť samovylúčenia z hazardných hier. Teraz by ste sa k hraniu radi vrátili, no neviete ako. V tejto časti článku vás prevediem rýchlym návodom, čo robiť v tejto situácii. Pokiaľ máte iný dôvod na zápis v registri vylúčených osôb, budú vás zaujímať ďalšie kapitoly článku.
Návod, ako zrušiť zákaz účasti na hazardných hrách, pokiaľ ste sami požiadali o vylúčenie:
O vymazanie z Registra vylúčených osôb môžete požiadať iba vy, nemožno splnomocniť druhú osobu. Úrad pre reguláciu hazardných hier vás následne vymaže z registra do 7 pracovných dní, potvrdenie vám však nezašlú.
Pokiaľ bolo vymazanie úspešné, budete si môcť opäť otvoriť nový učet do online kasína podľa vášho výberu, alebo navštíviť kasíno vo vašom meste.
Kto môže byť zapísaný v registri pre zákaz hrania hazardných hier?
Register vylúčených osôb (RVO) slúži na podporu zodpovedného hrania. Fyzické osoby v ňom zapísané chráni pred rizikami, ktoré prináša závislosť od hazardných hier. Zaradenie do RVO môže nastať z rozličných dôvodov – hráč sa môže rozhodnúť pre samovylúčenie, môže byť vylúčený z právnych dôvodov alebo z rozhodnutia prevádzkovateľov herne.
Pre úvod do problematiky je dôležité pochopiť, prečo môže byť niekto do registra zapísaný. Nižšie nájdete prehľad možných situácií:
- Dobrovoľné samovylúčenie je obmedzenie hernej činnosti z vlastnej iniciatívy hráča, ktorý si chce na istý čas dať pauzu od hrania. Sám sa zapíše do RVO, aby mu bolo znemožnené vytvoriť si hráčske konto online alebo navštíviť kasíno. Tento krok hráčom umožňuje prevziať kontrolu nad svojimi hráčskymi návykmi a obnoviť finančnú stabilitu.
- Zaradenie do RVO vyplývajúce zo zákona zahŕňa právne dôvody, prečo je niektorým osobám automaticky zakázaný prístup k hazardným hrám:
- Poberanie sociálnych dávok z dôvodu hmotnej núdze – tí, ktorým je poskytovaná finančná pomoc, nemajú prístup k hazardu, aby nevznikalo riziko zhoršenia ich finančnej situácie.
- Osobný bankrot – jednotlivec čeliaci bankrotu prechádza procesom oddlženia pod dohľadom súdu, počas tohto konania je prístup k hazardu zakázaný.
- Súdne príkazy – súd sa môže rozhodnúť uložiť zákaz hrania osobám na ochranu ich majetku a práv, alebo obmedziť niekoho, kto ohrozuje finančnú stabilitu rodiny
- Konfiškácia kvôli nezaplateným dlhom – pokiaľ niekto čelí exekúcii kvôli nesplateným záväzkom, je zaradený do RVO, aby sa predišlo ďalším finančným stratám.
- Zaradenie z rozhodnutia herného prevádzkovateľa zväčša vyplýva z porušenia podmienok používania platformy. Kasíno zaradí na RVO hráčov, ktorí používajú podozrivé podvodné stratégie, spolčujú sa s ďalšími hráčmi, alebo inak ohrozujú férovosť a bezpečnosť hry.
Ako môžem zistiť príčinu zákazu hazardných hier?
Pokiaľ všetko naznačuje tomu, že ste boli zaradení na Register vylúčených osôb, no nepoznáte príčinu, postupujte takto:
- Miesto, kde začneme s prezisťovaním, je oficiálna webová stránka Úradu pre reguláciu hazardných hier, sekcia RVO.
- V menu vyberte možnosť “Žiadosti k RVO”.
- Stiahnite si PDF “Žiadosť o výpis z registra vylúčených osôb” a dôkladne ho vyplňte.
- Podpis na formulári musí byť overený notárom.
- Žiadosť zašlite poštou na v nej uvedenú adresu.
- Alternatívne môžete formulár zaslať elektronicky cez portál www.slovensko.sk, pokiaľ disponujete elektronickým podpisom.
O príčine zaradenia na RVO by ste mali byť informovaní do 30 dní od doručenia dokumentu.
Pokiaľ by ste mali problém s vyplnením žiadosti, môžete inštitúciu kontaktovať a získať bližšie pokyny.
Čo znamená byť evidovaný v Registri vylúčených osôb?
Pokiaľ ste zapísaní v RVO, nepanikárte, no buďte si vedomí následkov. Znamená to pre vás, že nebudete môcť vstúpiť do kamenného kasína alebo herne a zúčastniť sa hier alebo stávkovania. Nebude vám umožnené ani zaregistrovať a overiť si herné konto online.
Pokiaľ ste na vašom hernom účte mali výhry či aktívne bonusy, kvôli zaradeniu v RVO nebudete mať ku svojim peniazom v kasíne prístup.
Zákaz hazardu môže byť spojený s ďalšími právnymi obmedzeniami ak bol nariadený súdom, a pokiaľ sa ho pokúsite obísť, môžete čeliť pokutám či ďalším súdnym opatreniam.
Situácia môže byť náročná, ale nie je bezvýchodisková. Čítajte ďalej, ako požiadať o výmaz z registra vylúčených osôb.
Ako zrušiť zákaz do herne a vymazať zápis z Registra vylúčených osôb
Proces zrušenia zákazu hazardných hier nazývame aj deregistrácia. Pokiaľ je takýto proces úspešný, hráči opäť nadobudnú k hazardu prístup. Pre tých, ktorí boli do Registra vylúčených osôb zapísaní nedobrovoľne, čiže nepodali žiadost o zákaz do herne online z vlastnej iniciatívy, býva tento proces komplikovanejší. Môže ísť napríklad o vylúčenie z právnych príčin alebo z rozhodnutia prevádzkovateľa hazardných hier. V tejto časti článku vám popíšem kroky, potrebné na zvládnutie deregistrácie v zložitejších prípadoch. Postup sa môže líšiť na základe dôvodu vylúčenia i podľa miesta vylúčenia.
Ako zrušiť zákaz hazardu, ak bol hráč vylúčený z právnych dôvodov
Pokiaľ ste boli zapísaní do Registra vylúčených osôb z právnych dôvodov, príčinou môže byť napríklad poberanie hmotnej núdze, osobný bankrot alebo súdny príkaz. Na zrušenie zákazu je v týchto jednotlivých prípadoch potrebné postupovať takto:
- Poberanie dávok v hmotnej núdzi: Vysporiadajte svoju finančnú situáciu a prestaňte poberať dávky. Z Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR) získate potvrdenie o tom, že poberanie dávok bolo ukončené.
- Osobný bankrot: Po zbavení sa dlhov môžete požiadať o vylúčenie z Registra Úpadcov, vedeného Ministerstvom spravodlivosti Slovenskej republiky. Proces oddlženia zvyčajne ukončí súd – kontaktujte Okresný súd, ktorý váš bankrot riešil, a požiadajte o potvrdenie o ukončení konania.
- Súdne rozhodnutie: Ak súd rozhodol, že zákaz hazardných hier už nie je potrebný, toto rozhodnutie môže slúžiť ako dôvod na zrušenie zákazu.
Po získaní potrebnej dokumentácie kontaktujte Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH) so žiadosťou o vyradenie z registra. Priložte dokumenty, ktoré dokazujú, že sa vaša situácia od doby vylúčenia z hazardu zmenila.
Ako zrušiť zákaz hazardných hier uložený herným prevádzkovateľom?
Zákaz hrania vydaný herným prevádzkovateľom (kasínom alebo stávkovou kanceláriou) môže byť frustrujúci, zvyčajne sa však vzťahuje k porušeniu pravidiel, s ktorými ste pri registrácii udelili súhlas. Pravidlá sú zavedené, aby bola všetkým hráčom poskytnutá férová hra a bezpečnosť. Dôvody zákazu môžu byť rôzne, no najčastejšie ide napríklad o podvodné aktivity alebo podozrivé správanie pri stávkovaní.
Zvyčajné príčiny zákazu, uloženého herným prevádzkovateľom:
- Porušenie pravidiel a podmienok: zneužitie bonusov alebo spolčenie sa s inými hráčmi pre manipuláciu hry.
- Podvodné aktivity: využitie kradnutých kariet alebo krádež identity.
- Podozrivé správanie pri stávkovaní: nezvyčajné postupy v stávkovaní ako arbitrážne stávkovanie alebo takzvané stávkové syndikáty.
Kroky na zrušenie zákazu:
- Prečítajte si pravidlá a podmienky, aby ste pochopili, ktoré z nich ste mohli porušiť – často ide o neúmyselné chyby.
- Kontaktujte zákaznícku podporu kasína (e-mailom alebo cez live chat) a opýtajte sa na dôvod zákazu, prejavujte pri tom ochotu spolupracovať a problém odstrániť.
- Predložte potrebné dokumenty, ktoré sa týkajú vylúčenia z hazardných hier. Pripravte si aj preukaz totožnosti.
- Preukážte ochotu dodržiavať pravidlá – uznajte prípadné chyby, ospravedlňte sa a ukážte svoj zámer v budúcnosti pravidlá rešpektovať. Zvyšujete tak svoje šance, že k vám zamestnanec kasína bude zhovievavý.
- Nasledujte ďalšie kroky, upresnené prevádzkovateľom.
Pokiaľ budete vystupovať slušne a preukážete snahu napraviť svoje chyby, je pravdepodobné, že dosiahnete obnovenie prístupu k hrám.
Kontakt na Úrad pre reguláciu hazardných hier
Pokiaľ potrebujete kontaktovať ÚRHH, môžete tak urobiť viacerými spôsobmi:
- Na bezplatnej informačnej linke Registra vylúčených osôb: 0800 127 000 po – pia 9:00 – 14:00.
- Na telefónnom čísle na ÚRHH: +421248211823.
- Cez e-mail: [email protected] alebo [email protected].
- Poštou: Križkova 949/9, 811 04 Bratislava.
- Osobne na Križkovej 949/9, 811 04 Bratislava, počas úradných hodín pre verejnosť po – pia 9:00 – 11:00 a 13:00 – 15:00.
Tipy ako sa vyhnúť vylúčeniu z hazardných hier
Zostavila som pre vás zoznam niekoľkých tipov, ako si užívať hry v kasíne bez obáv z vylúčenia. Najpodstatnejšou zásadou by malo byť dodržiavanie pravidiel a zodpovedný prístup k hraniu:
- Oboznámte sa s internými pravidlami a podmienkami kasína a dodržujte ich. Zvyčajne sú dostupné pri registrácii na webovej stránke kasína. Čítať pravidlá v ich plnej dĺžke môže byť náročné, môžete požiadať AI chatbot, aby vám zrhnul najdôležitejšie body. Ak je vám čokoľvek nejasné, kontaktujte zákaznícku podporu kasína.
- Pri prehrách si zachovajte chladnú hlavu, sú očakávanou súčasťou hry a štatisticky k nim niekedy musí dôjsť. Emócie môžu viesť k unáhleným rozhodnutiam, preto si radšej od hrania dajte prestávku, pokiaľ sa cítite frustrovane.
- Alkohol užívajte s mierou, hoci je jeho konzumácia v kamenných kasínach a herniach povolená. Nadmerné pitie by mohlo viesť k prehnanej emočnosti a strate kontroly. Mohlo by sa vám stať, že sa budete nevhodne chovať k okoliu alebo uzatvárať riskantné stávky
- Vyhnite sa podvodom – pokusy o podvádzanie, manipulovanie hry alebo nečestné stávky vedú k vylúčeniu z hazardných hier a môžu mať aj právne následky. Snažte sa hrať férovo a v súlade s pravidlami, aby ste nemuseli riešiť, ako zrušiť zákaz do herne.
- Nikdy nepoužívajte falošné osobné údaje pri overovaní identity – pokiaľ nie ste plnoletí a pokúsite sa registrovať v kasíne, môžete sa dostať na čiernu listinu, čo vám skomplikuje budúce pokusy o registráciu.
Zodpovedné hranie a rešpektovanie pravidiel kasína sú najlepšou cestou, ako si užiť hazardné hry bez komplikácií a bez obáv z vylúčenia.
Ako hrať zodpovedne a bezpečne a vyhnúť sa opatreniam ako zákaz do herne
Ako expertka na kasína a hazardné hry by som rada zdôraznila dôležitosť zodpovedného hrania. Tento pojem označuje rozumné a premyslené hranie hazardných hier a udržiavanie svojich herných návykov v určitých medziach. Zahŕňa kroky ako nastavenie mesačných limitov na stávky a prehy alebo limitovanie času a energiu, ktorú investujeme do hrania.
Ak hráč spozoruje, že sa jeho herný návyk začína negatívne odrážať na jeho finančnej situácii alebo psychike, je dôležité dať si od hazardu prestávku alebo vyhľadať pomoc.
Dodržiavanie princípov zodpovedného hrania umožňuje užívať si kasínové hry bez straty kontroly a predchádzať negatívnym dôsledkom – medzi také patria finančné problémy, vnímanie hry ako psychickej záťaže a nutkavá potreba neustále sa k nej vracať.
Zodpovedné hranie tiež znižuje riziko vylúčenia z hazardných hier. Pokiaľ totiž kasíno spozoruje problematické alebo podvodné správanie, môže sa rozhodnúť obmedziť hráčov prístup.
Jednou z najjednoduchších metód, ako začať hrať zodpovedne, je nastavenie mesačného limitu pre stávky alebo prehry. Túto funkciu poskytujú všetky licencované kasína. Postupujte nasledovne:
- Prihláste sa do svojho účtu v online kasíne.
- Pod svojím profilom nájdite sekciu “Zodpovedné hranie”.
- Vyberte si možnosť limitovať stávky a prehry v sekcii Športov alebo pre hracie automaty za peniaze.
- Prejdite na spodok stránky a zvoľte možnosť “Nový limit na stávky“ alebo “Nový limit na prehru”.
- Zadajte sumu v EUR.
- Potvrďte nastavenie kliknutím na “Uložiť”.
Ako dlho potrvá, kým bude môj zápis v RVO vymazaný, pokiaľ bolo dôvodom pre zápis samovylúčenie?
Milena Talianová je autorkou a vedúcou projektu Casino Radar. Špecializuje sa na recenzie online kasín, obsahové stratégie a zodpovedné hranie. Jej cieľom je prinášať slovenským hráčom presné a spoľahlivé informácie.
